Política de Privacidade

1. Introdução

A Get Fit Wise presta acompanhamento personalizado em saúde, nutrição e treino. Para o fazer bem, tratamos informação sobre si — incluindo informação sobre a sua saúde, que é sensível e que tratamos com especial cuidado.

Esta política explica, em linguagem simples, que informação recolhemos, porquê, com quem a partilhamos, durante quanto tempo a conservamos e o que nos pode pedir a respeito dela.

Se alguma coisa aqui não for clara, contacte-nos através de contact@getfitwise.net.

2. Quem somos

Get Fit Wise LLC 1376 Freedom Drive, Clarksville, TN 37042 Estados Unidos da América

Somos responsáveis pela informação descrita nesta política — decidimos porquê e como é utilizada, e respondemos por ela.

Uma nota sobre a HIPAA. Não faturamos a seguradoras de saúde e a HIPAA (a lei norte-americana de proteção de informação de saúde) não nos regula. Ainda assim, guardamos exatamente o tipo de informação de saúde que a HIPAA foi escrita para proteger, pelo que decidimos aplicar-lhe, por opção nossa, salvaguardas de privacidade e segurança ao nível da HIPAA. É um compromisso a que nos vinculamos, e que descrevemos em concreto nas secções 10, 14 e 15, para que também nos possa responsabilizar por ele. Cumprimos igualmente as leis de privacidade federais e estaduais que nos são aplicáveis.

3. A quem se aplica esta política

• Clientes que utilizam a aplicação móvel Get Fit Wise e estão inscritos num dos nossos programas.

• Potenciais clientes que submetem um pedido de informação ou um formulário de adesão.

• Antigos clientes que recebem um questionário de saída.

• Os nossos treinadores e colaboradores, que utilizam as nossas ferramentas internas e a aplicação GFW Team.

4. Que informação recolhemos

Sobre si

O seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, morada, data de nascimento, género, país e cidade, profissão, idioma preferido e fuso horário. Uma fotografia de perfil, se optar por adicioná-la.

Sobre a sua saúde e a sua evolução

É o coração do serviço, e a maior parte existe porque foi colocada aí por si ou pelo seu treinador:

• Medições — peso, altura, composição corporal, percentagem de massa gorda, perímetro da cintura, tensão arterial e as avaliações que o seu treinador ou profissional de saúde regista.

• Historial de saúde — quaisquer condições ou preocupações de saúde que nos comunique na adesão ou durante o programa, e as notas que o seu treinador regista sobre o seu acompanhamento e evolução.

• Resultados de análises — análises ao sangue e outros exames que carregue ou que registemos por si, incluindo os valores individuais e a respetiva interpretação.

• Nutrição — o seu plano alimentar, as refeições e bebidas que regista e as fotografias de refeições que optar por tirar.

• Localização precisa do dispositivo durante exercícios ao ar livre — coordenadas GPS, precisão, altitude, velocidade e registros de data/hora, acessados apenas enquanto uma caminhada ou corrida ao ar livre iniciada por você estiver ativa, inclusive em segundo plano, conforme descrito na seção 7.

• Treino — o seu plano de treino, as sessões que completa e a sua evolução ao longo do tempo.

• Check-ins — as respostas dos seus check-ins semanais e quaisquer fotografias ou vídeos de progresso que optar por submeter.

• O seu diário e registos de humor, se utilizar essa funcionalidade.

• Informação sobre o ciclo menstrual, se optar por ativar o registo de ciclo. Ver a secção 6.

• Dados de atividade e bem-estar do seu telemóvel ou dispositivo vestível, se optar por ligar um. Ver a secção 5.

Sobre o seu programa e a nossa relação consigo

O estado e o historial do seu programa, os detalhes do seu pacote e subscrição, o seu contrato de serviço, marcações, faturas e estado dos pagamentos, as mensagens e notas de voz que troca com a sua equipa de acompanhamento e quaisquer ficheiros que envie.

Sobre a sua conta e o seu dispositivo

As suas credenciais de acesso — a sua palavra-passe é guardada apenas de forma encriptada e ilegível, e não pode ser recuperada nem lida por nós ou pelos nossos colaboradores. Guardamos também o registo das suas sessões ativas, dos dispositivos a partir dos quais iniciou sessão e das suas preferências de notificações, para que possa ver e terminar qualquer sessão que não reconheça.

Se for um potencial cliente

As respostas que dá no nosso formulário de adesão, incluindo perguntas básicas de saúde que usamos para decidir se o podemos aceitar em segurança, e uma verificação anti-robô que confirma que o formulário foi submetido por uma pessoa.

5. Dados de saúde do telemóvel e de dispositivos vestíveis

Se optar por ligar a Apple Health, a Android Health Connect ou uma conta de dispositivo como Fitbit, Oura, Garmin, Whoop ou Samsung Health, podemos ler dados de atividade e bem-estar como passos, distância, treinos, energia gasta, sono, frequência cardíaca e medidas de recuperação associadas.

• É totalmente opcional. A aplicação funciona sem isso.

• Lemos apenas as categorias que aprovar no ecrã de permissões do seu telemóvel ou do fornecedor. Se aprovar passos mas não sono, recebemos apenas passos.

• Não lemos nada que não esteja relacionado com o seu programa, e não lemos os contactos, as mensagens, a galeria de fotografias nem a navegação do seu dispositivo.

• Pode desligar a qualquer momento — na aplicação, nas definições Saúde ou Health Connect do seu telemóvel, ou junto do fornecedor do dispositivo. Ao desligar, deixa de nos chegar qualquer dado.

• Quando o tiver ativado, podemos escrever os seus próprios resultados de volta na aplicação de saúde do telemóvel — por exemplo um treino concluído ou um peso registado — para que os seus registos se mantenham coerentes.

Nunca utilizamos dados de saúde do seu telemóvel ou dispositivo vestível para publicidade ou marketing, e nunca os vendemos nem os partilhamos com corretores de dados.

6. Funcionalidades opcionais que controla

Algumas das coisas mais sensíveis que tratamos estão desligadas até que as ative.

O registo de ciclo está desligado por predefinição. Se o configurar, pode registar datas de menstruação, sintomas, humor, energia e lembretes de medicação, e indica-nos a sua situação — por exemplo se usa contraceção, se está grávida, se está a amamentar, ou se prefere não dizer. Escolhe, para cada registo, se este fica privado ou se é partilhado com a sua equipa de acompanhamento.

Fotografias e vídeos de progresso só são recolhidos quando os submete.

A digitalização corporal, quando a disponibilizamos, produz imagens que são eliminadas depois de processadas. Tudo o que não tiver optado por partilhar com a sua equipa de acompanhamento é eliminado automaticamente no prazo de 24 horas. Se alguma vez lhe pedirmos para conservar as suas imagens para melhorar as nossas ferramentas de medição, será um pedido separado com o seu próprio consentimento, as cópias são despojadas do seu nome e identidade, e pode retirar o consentimento a qualquer momento — o que as elimina.

As mensagens de marketing são separadas das mensagens de serviço. Submeter um pedido de informação não o coloca numa lista de marketing; só uma adesão específica o faz, e pode cancelar a subscrição a qualquer momento.

A utilização das suas fotografias no nosso marketing exige a sua autorização, registada como uma de três opções: utilizável com o seu rosto, utilizável sem o seu rosto, ou não autorizada. Pode retirar essa autorização para utilizações futuras a qualquer momento.

7. Localização

O aplicativo móvel Get Fit Wise acede a dados de localização precisos apenas para registar a distância, o ritmo, a altitude e os tempos parciais durante uma caminhada ou corrida ao ar livre que você inicia deliberadamente no aplicativo. Com a sua permissão, a recolha de localização continua em segundo plano enquanto esse treino estiver ativo — inclusive quando o aplicativo está fechado ou não está em uso, quando você usa outro aplicativo ou quando bloqueia o telefone. Isso impede que a rota do treino perca distância enquanto a tela do Get Fit Wise não estiver visível. O rastreamento de localização para quando você pausa, conclui ou descarta o treino.

As coordenadas GPS brutas são processadas no seu dispositivo. O aplicativo mantém temporariamente o estado GPS do treino atual num armazenamento criptografado do dispositivo, para que um treino ativo possa sobreviver à passagem do aplicativo para segundo plano ou a um reinício. As coordenadas GPS brutas não são enviadas para os servidores da Get Fit Wise nem partilhadas com terceiros. Elas são removidas do dispositivo quando o treino é concluído ou descartado, quando você termina a sessão ou quando a sessão ativa é limpa.

Apenas as métricas de treino derivadas — como distância total, tempo em movimento, ritmo, altitude e tempos parciais — são enviadas e armazenadas na sua conta Get Fit Wise como parte do seu histórico de treinos. Não construímos nem armazenamos um histórico de rotas. Não utilizamos a localização precisa nem as métricas de treino derivadas para publicidade, marketing ou análises de terceiros, e não as vendemos. As métricas derivadas são utilizadas no aplicativo para mostrar o seu histórico de treinos e progresso.

O acesso à localização é opcional. Se não o autorizar, a distância e o ritmo por GPS nos treinos ao ar livre não podem ser registados, mas o resto da aplicação continua a funcionar. Pode retirar a autorização a qualquer momento nas definições do telemóvel.

8. Pagamentos e subscrições

Não vendemos subscrições nem conteúdo digital dentro da aplicação. Não existem compras na aplicação.

O seu programa é definido no âmbito da inscrição na Get Fit Wise, ao abrigo de um contrato de serviço entre si e nós. O pagamento é feito através do nosso processador de pagamentos ou por transferência bancária, fora da aplicação.

Nunca vemos nem guardamos os dados do seu cartão. Os pagamentos com cartão são tratados diretamente pelo nosso processador de pagamentos. Guardamos apenas as suas faturas, recibos, estado dos pagamentos e a referência que o liga ao seu registo de faturação.

Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento nas Definições da conta da aplicação. Ver a secção 16.

9. Porque utilizamos a sua informação

Não utilizamos a sua informação de saúde para publicidade, para definição de perfis nem para construir audiências.

Quando nos baseamos no seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, e isso não torna indevido nada do que fizemos antes. Retirar o consentimento para uma funcionalidade faz cessar a recolha através dela. Não elimina registos que sejamos obrigados a conservar por motivos profissionais ou legais — ver a secção 12.

10. Com quem partilhamos

Não vendemos a sua informação. Não a utilizamos para publicidade e não permitimos que outros o façam. Não vendemos nem partilhámos dados pessoais para fins publicitários nos últimos 12 meses.

Partilhamo-la apenas com os prestadores de serviços de que precisamos para funcionar, ao abrigo de contratos escritos que os obrigam a protegê-la, a utilizá-la apenas segundo as nossas instruções, a avisar-nos prontamente se algo correr mal e a nunca a utilizar para fins próprios:

A sua equipa de acompanhamento na Get Fit Wise pode ver os seus registos quando lhe está atribuída ou quando a sua função o exige. As notas que marcar como privadas não lhes são visíveis, e as notas marcadas como internas não são mostradas na sua aplicação.

Podemos também divulgar informação quando a lei o exigir, em resposta a um processo legal válido, para prevenir uma ameaça grave à saúde ou à segurança, para exercer ou defender um direito em juízo, ou no âmbito de uma venda ou reorganização da empresa — caso em que o informaremos previamente.

Nunca colocamos detalhe clínico em notificações, mensagens de texto ou e-mails. Essas mensagens pedem-lhe que abra a aplicação; não contêm os seus resultados, o seu diagnóstico nem uma pré-visualização das suas conversas.

11. Inteligência artificial

Algumas funcionalidades usam IA para lhe poupar tempo a si e ao seu treinador:

• estimar a composição nutricional de uma fotografia de refeição ou de uma ementa que carregue;

• ler os valores de um relatório de análises ou de avaliação que carregue, para não terem de ser escritos à mão;

• redigir resumos dos seus padrões de sono, recuperação ou ciclo.

Três coisas que deve saber:

1. A sua informação nunca é usada para treinar modelos de IA de ninguém. Enviamo-la apenas para processamento, e não é conservada pelo fornecedor depois disso.

2. O resultado da IA é um rascunho, não uma decisão. Uma estimativa nutricional não conta para a sua ingestão até que a confirme. Os valores lidos de um relatório de análises são verificados por um colaborador antes de aparecerem no seu registo.

3. Nenhuma decisão com impacto significativo sobre si é tomada apenas por uma máquina. É o seu treinador ou profissional de saúde que decide.

12. Durante quanto tempo conservamos

Eliminar os seus contactos de marketing não elimina o seu registo de saúde, as suas faturas nem o seu contrato assinado — esses seguem os prazos acima, porque somos obrigados a conservá-los.

13. Onde a informação é guardada

A sua informação é guardada e tratada nos Estados Unidos da América. Se utilizar o serviço a partir de fora dos Estados Unidos, compreende que a sua informação será transferida para, armazenada e tratada nos Estados Unidos, onde as leis de privacidade podem ser diferentes das do seu país.

14. Como a protegemos

Levamos a segurança a sério, precisamente por causa daquilo que guardamos. Em concreto:

• A sua informação é encriptada enquanto circula de e para os nossos sistemas, e enquanto está armazenada.

• As palavras-passe são guardadas de forma que não pode ser lida nem revertida, por nós ou por quem quer que seja.

• Os nossos colaboradores iniciam sessão com autenticação de dois fatores — uma chave de segurança ou uma aplicação autenticadora, além da palavra-passe — e os seus dispositivos têm de ser aprovados individualmente.

• Os colaboradores só chegam aos registos dos clientes que lhes estão atribuídos ou que a sua função exige. Ser-lhe atribuída uma tarefa sobre si não dá, por si só, acesso ao seu processo.

• Os campos sensíveis estão separados: os seus registos privados de diário e de ciclo não são visíveis para os colaboradores, e os campos marcados como internos não são mostrados na sua aplicação.

• Guardamos registo de quem alterou o quê, para que os acessos possam ser revistos.

• Podemos terminar qualquer sessão remotamente, e os acessos são removidos imediatamente quando alguém sai da equipa.

• A nossa equipa recebe formação em privacidade e segurança, e revemos periodicamente as nossas salvaguardas.

Nenhum sistema é completamente seguro. Se uma violação de segurança afetar a sua informação de saúde, informá-lo-emos — e notificaremos a Federal Trade Commission e as autoridades estaduais competentes quando a lei o exigir — dentro dos prazos legalmente previstos.

15. Os seus direitos

Vários dos direitos abaixo — pedir a lista de com quem partilhámos a sua informação, pedir a retificação de um registo, pedir que o contactemos de determinada forma — são direitos que a HIPAA confere aos doentes. A HIPAA não nos obriga a concedê-los. Concedemo-los na mesma, como parte do compromisso assumido na secção 2.

Pode pedir-nos que:

• Lhe mostremos a informação que temos sobre si e lhe forneçamos uma cópia.

• Corrijamos ou retifiquemos o que estiver errado ou incompleto.

• Eliminemos a sua informação, sem prejuízo dos registos que somos obrigados a conservar (secção 12). Também o pode fazer você mesmo a qualquer momento — ver a secção 16.

• Lhe digamos com quem a partilhámos e o que foi partilhado.

• Limitemos a forma como utilizamos ou partilhamos determinada informação, incluindo enquanto uma contestação a seu respeito estiver a ser resolvida.

• O contactemos de uma forma específica — por exemplo, apenas por e-mail ou apenas para um determinado número.

• A leve consigo — receber o que nos forneceu num formato portátil, ou pedir que a enviemos a outro prestador.

• Deixemos de lhe enviar marketing, a qualquer momento e sem necessidade de justificação.

• Retiremos o consentimento para qualquer funcionalidade opcional, a qualquer momento.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte contact@getfitwise.net. Respondemos no prazo de 7 dias. Se o pedido for complexo, podemos precisar de até 30 dias adicionais, e avisá-lo-emos nesse caso. Poderemos precisar de confirmar a sua identidade primeiro.

Nunca o trataremos de forma diferente por exercer estes direitos — sem redução de serviço, sem preços diferentes.

Se recusarmos, explicamos-lhe porquê por escrito, e pode reclamar através de contact@getfitwise.net. Se ainda assim não ficar satisfeito, pode apresentar queixa à Federal Trade Commission ou ao Procurador-Geral (Attorney General) do seu estado. Não tomaremos qualquer represália por ter apresentado queixa.

Encerrar a sua conta. Pode desativar ou eliminar permanentemente a sua conta, nas Definições da conta da aplicação. Ver a secção 16.

16. Desativar ou eliminar a sua conta

A sua conta está sob o seu controlo. Ambas as opções estão nas Definições da conta da aplicação.

Desativar

Desativar suspende a sua conta. O seu programa para, a sua subscrição é cancelada e deixa de receber mensagens e notificações nossas. A sua informação é conservada, para que, se regressar mais tarde, o seu historial e a sua evolução continuem lá.

Para reativar, contacte-nos através de contact@getfitwise.net.

Cancelar a subscrição

Pode cancelar a sua subscrição nas Definições da conta sem encerrar a conta. O cancelamento faz cessar cobranças futuras. Não implica automaticamente o reembolso de valores já pagos nem o desvincula de um período mínimo que tenha acordado — essas questões regem-se pelo seu contrato de serviço connosco.

Eliminar a sua conta

A eliminação é permanente e não pode ser revertida. Antes de confirmar, a aplicação mostra-lhe exatamente o que a eliminação significa: que informação será eliminada e que registos somos obrigados a conservar — para que não haja surpresas depois.

Para o proteger contra a eliminação da sua conta por outra pessoa, pedimos-lhe que introduza novamente a sua palavra-passe atual e que confirme depois a ação de forma expressa.

O que acontece no momento em que confirma:

• A sessão é terminada em todos os dispositivos, e todas as sessões ativas são revogadas imediatamente.

• As notificações param, o seu dispositivo deixa de estar registado e quaisquer lembretes agendados são cancelados.

• O seu perfil e os dados da sua conta são eliminados.

• Os seus conteúdos são eliminados — registos de diário, registos de ciclo, registos de refeições e de hidratação, respostas de check-in, fotografias e vídeos de progresso, documentos carregados, mensagens e quaisquer outros ficheiros que tenha adicionado.

• Os dados de saúde e atividade sincronizados do seu telemóvel ou dispositivo vestível são eliminados dos nossos sistemas. Os dados guardados na Apple Health, na Health Connect ou na conta do fornecedor do seu dispositivo pertencem-lhe e não são afetados — remova-os aí se quiser que desapareçam.

• Tudo o que não pudermos eliminar é anonimizado ou bloqueado, de forma a não poder voltar a ser associado a si nem consultado no funcionamento normal da empresa.

O que temos de conservar. Um pequeno conjunto de registos sobrevive à eliminação porque a lei ou as nossas obrigações profissionais o exigem — registos de saúde sujeitos a um prazo de conservação, faturas e registos fiscais, e contratos assinados. Estão listados na secção 12 com os respetivos prazos. Mantemo-los com acesso restrito e eliminamo-los no final do prazo. Dizemos-lhe especificamente o que foi conservado e porquê, para que fique com isso por escrito.

Se preferir que sejamos nós a tratar da eliminação, ou se já não conseguir iniciar sessão, contacte contact@getfitwise.net e trataremos disso. Respondemos no prazo de 7 dias.

17. Menores

A Get Fit Wise destina-se a adultos. O serviço não se dirige a menores de 18 anos e não recolhemos conscientemente informação sobre crianças. Se acredita que o fizemos, contacte contact@getfitwise.net e eliminá-la-emos.

18. Cookies

A nossa aplicação e plataforma web utilizam apenas os cookies necessários para o manter com sessão iniciada e para manter a sua sessão segura. Não usamos cookies publicitários nem rastreio de terceiros, e as aplicações não utilizam identificadores de publicidade.

19. Alterações a esta política

Se alterarmos esta política, publicaremos aqui a nova versão com uma nova data de entrada em vigor. Quando a alteração for significativa, informá-lo-emos na aplicação ou por e-mail antes de produzir efeitos e, quando a lei o exigir, pediremos novamente o seu consentimento.

20. Contactos

Get Fit Wise LLC 1376 Freedom Drive, Clarksville, TN 37042 Estados Unidos da América contact@getfitwise.net